Магазин в городе Одесса

• Лена, поделись смешным или трогательным случаем из работы.

В нашей работе очень часто встречаются и смешные, и трогательные моменты. Так, однажды к нам пришла клиентка в свой день рождения, в положении и с тремя сыновьями и супругом, для того, чтобы выбрать себе подарок. Дети - озорные мальчишки, которым было не интересно происходящее, они все время отвлекали и поторапливали маму с выбором. Для того, чтобы занять детей и дать возможность родителям выбрать правильный подарок, мы угостили их различными вкусностями и включили мультфильм. Родители успешно выбрали изделие ко дню рождения, но дети уже не хотели покидать наш бутик и родителям пришлось ждать и подгонять детей.

• Какие необычные запросы встречались за время работы?

Мы всегда рады помочь нашим клиентам в создании сюрприза и хорошего настроения.
Однажды молодой человек выбрал своей любимой подарок ко дню Св.Николая, но не мог его лично подарить, т.к. отсутствовал в городе. Мы нашли выход из ситуации и наш консультант лично принес украшение девушке домой. Открыв двери, девушка была очень удивлена и польщена вниманием нашего персонала - она была счастлива. Теперь это наши постоянные клиенты.

• Какие секреты или аргументы помогают убедить клиента, если он сомневается в покупке?

Очень много спонтанных покупок - «пришел, увидел, купил», и также много покупателей, которые прежде чем совершить покупку, приходят к нам 2-3 раза. В таких случаях мы помогаем подобрать не только украшения, но и варианты гардеробных капсул и дополнительных изделий, которые будут гармонично сочетаться с выбранным украшением.

• Какое твое любимое украшение в SOVA?

Украшения все разные, по-особенному красивые, ими всегда можно дополнить свой гардероб. А фаворит у меня - кольцо из коллекции «Линии жизни».