CEO ювелірного бренду SOVA - Олександр Сова розповів про специфіку роботи ювелірів і перспективи розвитку

З чого почався бренд SOVA?

Ми працюємо на ювелірному ринку з 2000 року, спочатку займалися продажем і дистрибьюцією прикрас. Але я зрозумів, що НЕ можу залежати від зовнішніх контрагентів, мене НЕ задовольняв асортимент. Так виникла ідея відкрити своє виробництво. Спочатку бренд фокусувався на продажі класичного асортименту ювелірних прикрас. Через 13 років ми почали ребрендинг, щоб кардинально виділитися на ринку і відбудуватися від конкурентів. У підсумці змінилася назва, логотип, концепція бутиків. У цей період з'явилася команда однодумців, досвід і бачення яких дозволяли по-іншому будувати наш бізнес, зробити його fashion-орієнтованим і бути відкритим до нових рішень в ювелірних прикрасах.

З якими головними проблемами ви зіткнулися, коли запустили бренд SOVA?

При створенні будь-якого бренду потрібно завойовувати лояльність клієнтів, а для цього необхідні великі інвестиції. Найскладнішим був тривалий період пошуку інвестування і способів формування лояльності клієнтів до бренду - між відкриттями першого і другого наших бутіків пройшло більше року. Спочатку у нас були негативні фінансові результати. Але з відкриттям шостого-сьомого бутиків компанія почала рости. На цьому етапі виникли інші проблеми: "хвороба росту", з кадрами, структурою компанії.

Як ви вирішуєте проблему кадрів? Де знаходите кваліфікованих ювелірів?

Кадрове питання - проблема комплексна. У радянській Україні був потужний потенціал: у нас працювали п'ять ювелірних заводів - у Львові, Києві, Одесі, Вінниці та Харкові, які були найбільшими в СРСР. У 1990-і система зламалася, і ініціативу перехопили турки і китайці з високотехнологічним виробництвом. І то старі кадри країна втратила.
Але таланти можна знайти завжди. Ми укладаємо договори з навчальними закладами та беремо на стажування випускників. Нещодавно у нас стажувалися близько 20 осіб. У підсумку ми взяли на роботу чотирьох, які чудово себе зарекомендували і повноцінно влилися в компанію.

Розкажіть про виробництво прикрас SOVA. Наскільки воно технологічно?

На даний момент у нас одне з найбільш прогресивних ювелірних виробництв - як технологічно, так і організаційно. Ми інвестуємо в сучасне обладнання, і тому, коли до нас приїжджають представники іноземних компаній, то вражаються високому рівню технологій. Наприклад, в поточному році було придбано верстат, який дозволяє експериментувати з формами виробів. Але у нас працюють не тільки верстати - доведення, обробка прикрас робиться вручну.

Як створюються прикраси SOVA? Ви запрошуєте дизайнерів або у вас є своя команда?

У нас є штатна арт-команда, яка тісно працює з відділами маркетингу і продажів, вивчає тренди ринку, популярні стилі та напрямки. Наші дизайнери точно знають про тенденції розвитку світових флагманів галузі, на що нам варто звернути увагу. Ми позиціонуємо бренд SOVA як ювелірний трендсеттер України, і тому хочемо створювати інноваційні прикраси. Не кожен ювелірний бренд наважиться формувати вподобання аудиторії. Ми ж хочемо прищепити українцям гарний смак. Ми трансформуємо ювелірне мистецтво України так, щоб воно зайняло гідне місце серед європейських та світових брендів. У цьому нам також допомагають колаборації. Ми шукаємо бренди, що працюють в інших галузях і теж відрізняються в своїй ніші. У нас було три партнерства - два з модним брендом LAKE, і ще одне з брендом взуття Marsala. Так у нас з'явилися сережки, що повторюють форму швейної голки і кільця з обертовими перлинами. В результаті колекція з LAKE стала однією з найбільш продаваних. Колаборації дають абсолютно нові форми прикрас, які привносять дизайнери з інших галузей. Зараз ми ведемо переговори з відомими в Україні fashion-брендами і хочемо продовжувати цей досвід партнерства.

Яка ваша стратегія відкриття бутиків? Чому ви вибрали її?

В Україні у нас 14 магазинів і 9 корнерів. У порівнянні з іншими українськими брендами - це небагато. Але ми не хочемо фокусуватися тільки на кількості. Наша стратегія - органічне зростання. Ми орієнтовані на посилення та популяризацію бренду, формування нашої аудиторії, її довіри до продукту, і шукаємо ефективні підходи реалізації цієї стратегії. Сьогодні ми звернули увагу на тонкощі регіональної специфіки при відкритті магазинів в нових містах України. Важливо враховувати регіональні особливості та традиції - так формується розуміння, яким має бути асортиментний ряд в тому чи іншому регіоні. Показовим кейсом є наш магазин в Чернігові, де аудиторія більше орієнтується на класику в ювелірних прикрасах і ставиться з обережністю до нових трендів.

Наскільки вільно дозволяє вам працювати нормативно-правова база? Які ваші стосунки з державними структурами?

У 2013-14 рр. Нацбанк прийняв ряд актів, що обмежують вільну купівлю металу. Це ускладнило процеси в нашому виробництві. Ми розуміємо, що для розвитку галузі ми повинні тісно співпрацювати з державними структурами. І в зв'язку з цим півроку тому ми створили гільдію ювелірів, куди увійшли активні учасники ринку - виробники і мережі. Зараз ми ведемо переговори і вибудовуємо співпрацю з Нацбанком та іншими стейкхолдерами. Наша мета - працювати не кулуарно, а прозоро, формувати нову культуру співпраці бізнесу і держави.

У чому головні відмінності прикрас SOVA? У чому ваші переваги перед конкурентами?

Наші вироби кардинально відрізняються від продукції конкурентів. Це головне, заради чого приходить покупець. Ювелірні прикраси SOVA створені на високотехнологічному обладнанні і відповідають новітнім fashion-трендам. Вони модні і лаконічні, здатні підкреслити сучасний вишуканий стиль найвимогливіших клієнтів.
Ми відрізняємося і стилем наших бутіків. У наших бутиках створена досконала особлива атмосфера. Ми попрацювали з організацією простору - з освітленням, дизайном вітрин і меблів, особливої їх розстановкою - такий, щоб клієнти могли вільно ходити по бутику, а стилісти-консультанти знаходилися по один бік з покупцями.
Крім цього, нашою сильною стороною ми вважаємо і тонку організаційну культуру, яку вдалося нам створити. Для нас важливі люди - співробітники, партнери. Ми налаштовані на максимальне розкриття здібностей людини, саме тому ми стимулюємо розвиток співробітників, намагаємося підтримувати відкриті відносини, засновані на довірі і взаємоконсультуванні. Така особлива корпоративна культура залучає співробітників в робочий процес, що безпосередньо впливає на зростання якості наших продуктів і послуг, формуючи у споживачів враження про бренд SOVA.

Чи змінилася ваша аудиторія за ці п'ять років?

Ми розглядаємо клієнта за двома критеріями - світоглядному і фінансовому. Наші клієнти люблять читати, подорожувати, спілкуватися, пізнавати нове. З фінансової точки зору ми хочемо надати широкий діапазон виробів і працювати з великою аудиторією. Однак виробляти прикраси в сегментах від початкового до високого - дуже складно. Тому ми поки шукаємо нашу цінову нішу.

Чи актуальні ще уявлення про те, що прикраси купують найчастіше чоловіки для своїх дружин, партнерок?

Цей стереотип досі живий, проте реальність його спростовує. На сьогоднішній день близько 80% клієнтів SOVA - це жінки. Вони купують прикраси і для себе, і в подарунок. Тому ми позиціонуємо наші прикраси як ювелірний гардероб: ви можете придбати як базове, щоденне виріб, так і вечірні прикраси. Крім того, ми частіше за всіх українських брендів випускаємо нові колекції - чотири сезонні, плюс можуть бути позасезонні колаборації.
Чоловіча аудиторія все ще залишається консервативною стосовно прикрас, проте з'являються люди, які багато подорожують, бачать світ і вже розуміють, що сильній статі носити прикраси не соромно. У нас є невелика чоловіча колекція, але в загальному обсязі продажів вона не займає багато місця. Але ми хочемо більше приділяти уваги чоловічим прикрасам, плануємо випускати колекцію запонок. Однак для залучення нової аудиторії необхідні додаткові інвестиції.

Як ви бачите подальший розвиток компанії?

У найближчий рік ми працюємо над підвищенням впізнаваності бренду. Також плануємо реорганізувати роботу нашої арт-команди, яка створює прикраси SOVA і в той же час працює на замовлення зовнішніх партнерів. Тому ми хочемо зробити дві команди, посилити їх, і зробити наш дизайн ще більш незвичним і привабливим. Будемо продовжувати вводити інноваційні процеси, розвивати організаційну культуру підприємства. У подальших планах - закріпити позиції на українському ринку і вихід на закордонні ринки.

Фото з архіву DYB | Develop Your Business

Джерело : Фокус.ua